علما أن هذه العملية هي عملية متجددة، تساعد على قياس التقدم الحاصل في هذا المجال، مما يؤثر إيجابا على نوعية وجودة الخدمات المقدمة عن بعد للمرتفقين، خاصة المتعلق منها بتتبع مآل القضايا.